Política de Trocas e Devoluções

Na Drogaria Menck, o nosso compromisso é com o seu bem-estar e total satisfação. Se for necessário realizar a troca de algum produto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos de forma clara e justa.

1. Como solicitar uma troca?

Entre em contato com um de nossos canais de atendimento, informando o motivo da troca, os dados do pedido e as informações do produto: WhatsApp: (11) 97783-9451  Telefone: (11) 4188-5255

2. Condições para a troca

• O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violação do lacre.

• Acompanhado da nota fiscal e demais acessórios recebidos.
  
  
• Medicamentos que exijam armazenamento controlado ou que dependam de prescrição médica personalizada não poderão ser trocados, conforme regulamentação da ANVISA, exceto em casos de avaria no transporte ou erro no envio.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e humanizada.
Conte com nossa equipe para te ajudar com agilidade, respeito e carinho em cada atendimento.

Drogaria Menck – Uma família cuidando da saúde da sua família

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que consulte esta página sempre que utilizar nosso site.

Última atualização: setembro de 2025